Je favoriete items bestellen is super eenvoudig. Kies het artikel dat u graag zou willen hebben en selecteer de juiste kleur en maat waarin u het artikel wilt bestellen. Klik op ‘toevoegen aan winkelwagen’ en het artikel wordt aan uw winkelwagen toegevoegd (let op, artikelen in uw winkelwagen zijn niet voor u gereserveerd). U kunt direct betalen of verder winkelen. Als je alles wat je wilt bestellen in je winkelwagen hebt gezet, ga dan naar je winkelwagen en klik op afrekenen. Volg ten slotte de stappen om uw bestelling te betalen en uw bestelling is geplaatst! U wordt dan per e-mail op de hoogte gesteld van uw bestelling.

Vragen over uw bestelling? Mail ons via orders@w-prjcts.com.

W-projects is een online winkel, zonder fysieke winkels. Hierdoor kunt u de bestelling alleen via bezorging ontvangen. De status van de bestelling volg je eenvoudig via de track en trace code die je via e-mail van ons ontvangt.

De cadeaubonnen en waardebonnen van W-projects hebben altijd een code die u in de webshop kunt gebruiken. Bij het afrekenen ziet u een veld “Heeft u een kortingsbon? Klik hier om uw code in te voeren ”. Vul hier de code in, klik op “coupon toepassen” en het tegoed wordt direct verrekend met het te betalen bedrag. U kunt de codes die worden uitgedeeld voor kortingsacties op dezelfde manier gebruiken. Nadat u op “coupon toepassen” heeft geklikt, wordt de korting direct verrekend. Let op: kortingscodes zijn niet geldig op cadeaubonnen en sale artikelen, tenzij anders vermeld. Helaas is het niet mogelijk om meerdere kortingscodes tegelijk te activeren.

Heb je een actie gezien in onze nieuwsbrief of op Facebook of Instagram, of wilde je tijdens het afrekenen een cadeaubon inwisselen en ben je je code vergeten in te voeren? Geen zorgen, dat kan gebeuren! Stuur ons een e-mail op support@w-prjcts.com en we helpen je graag verder.

Zit er een fout in je adresgegevens of heb je het verkeerde artikel of de verkeerde maat besteld? Geen stress! Kan gebeuren. App of mail ons, het liefst zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling. Dan kijken we direct of we je bestelling nog kunnen aanpassen.

Betalingen worden afgehandeld door onze partner Mollie. Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

iDeal
Betaal uw online aankopen eenvoudig en veilig via uw eigen bank via onze beveiligde SSL-omgeving. U kunt direct met iDeal betalen bij de volgende banken:

• ABN AMRO
• ASN Bank
• Bunq
• ING
• Knab
• Moneyou
• Rabobank
• RegioBank
• SNS Bank
• Triodos Bank
• Van Lanschot
• Sofort

GiroPay
Betaal uw online aankopen eenvoudig en veilig via GiroPay via onze beveiligde SSL-omgeving.

Klarna
Betaal uw online aankopen eenvoudig en veilig via Klarna via onze beveiligde SSL-omgeving.

KBC / CBC
Betaal eenvoudig en veilig uw online aankopen via KBC / CBC via onze beveiligde SSL-omgeving.

EPC
Betaal uw online aankopen eenvoudig en veilig via EPC via onze beveiligde SSL-omgeving.

CreditCard
U kunt uw creditcardgegevens veilig invoeren via onze beveiligde SSL-procedure, wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte verwerking.

• American Express
• MasterCard
• Visa

Samen met de creditcardmaatschappij zorgen we ervoor dat de betaling soepel verloopt. Zodra de betaling is goedgekeurd door de creditcardmaatschappij, wordt uw bestelling verzonden.

Betaal uw online aankopen eenvoudig en veilig via onze beveiligde SSL-omgeving.

We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De levertijden binnen Europa zullen tussen 1-7 werkdagen zijn. Heeft u bestelling geplaatst voor buiten Europa? Dan zijn de verwachte levertijden tussen 1-3 weken. 

Levering tijdens de decembermaand
Aan het einde van het jaar worden er tot drie keer zoveel pakketten op de band verzonden dan normaal. Zorg er daarom voor dat u ruim van tevoren uw bestelling plaatst om te voorkomen dat u tijdens de feest- (feest) dagen zonder cadeaus komt te zitten. Houd er rekening mee dat tijdens deze drukke dagen de bezorging 1-3 dagen langer kan duren dan de verwachte standaard bezorgtijd.

Ook is het belangrijk om tijdens het seizoen in het einde van het jaar rekening te houden met de gewijzigde levertijden van onze vervoerders. U wilt tenslotte niet zonder producten en geschenken komen te zitten.

Dat kan zeker! Zodra wij uw bestelling aan de koerier hebben doorgegeven, ontvangt u per e-mail een track & trace code. Met deze code kun je de currierswebsite bezoeken en je bestelling volgen.

Ja natuurlijk! Of je nu in Nederland, Duitsland, Zweden of Japan woont, je kunt altijd de tofste items uit onze collectie bestellen. De verzendkosten worden automatisch in de winkelmand verrekend. Staat uw land er nog niet tussen? Stuur ons een bericht en wij regelen dit!

De verzendkosten per land worden automatisch verrekend in de winkelmand. 

Is een item niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om je item(s) voor retour aan te melden. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om je items daadwerkelijk retour te sturen. Je items retour aanmelden kan gemakkelijk via je account. 

1. Ga naar bestellingen en geef aan voor welk (e) artikel (en) je restitutie verzoek doet. Geef de reden van retournering op.
2. Stop het te retourneren artikel in de originele verpakking en voeg de factuur (of een kopie daarvan) in de doos.

Let op: het artikel dient ongedragen te zijn en voorzien van het bijgevoegde prijskaartje. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen.

3. Geef uw retourzending af bij een afleverpunt en bewaar het verzendbewijs.
4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer uw retourzending is verwerkt. Wanneer de artikelen op de juiste manier zijn geretourneerd en nog de juiste staat hebben, ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug op jouw rekening.

U kunt uw retourzending per post (op eigen kosten) opsturen naar het volgende adres:

W-PROJECTS
Keulenaar 62
3961 NM Wijk bij Duurstede
Nederland

Vergeet niet de factuur (of een kopie daarvan) mee te sturen met het pakket van je retourzending. Zo kunnen wij uw retourzending het snelst verwerken. Zodra we je artikel hebben ontvangen en je retour hebben verwerkt, storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug. Dit geldt ook voor artikelen die je in de sale hebt gekocht. Wilt u schoenen retourneren? Zorg ervoor dat je de schoenen in de schoenendoos en vervolgens in een verzendzak of verzenddoos doet. Dit is de enige manier om de schoenen en de schoenendoos in goede staat te houden.

Bij retourneren gelden de volgende voorwaarden:

• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.
• De kleding is niet gedragen en / of gewassen.
• Er zijn geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen.
• Er is geen poging gedaan om een ​​defect te herstellen.
  Sieraden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
• De originele hangtag zit nog aan het artikel.
  Retourneer het artikel indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking.
• Het verzendrisico van de retourzending is voor de koper.
  Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet geaccepteerd.
• Product- en / of leveringsfouten dienen binnen 14 dagen na levering aan ons gemeld te worden met een omschrijving.
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om zendingen te retourneren en eventuele kosten in rekening te brengen.
• Wat is de ruilprocedure?
  Een omruiling is helaas nog niet mogelijk. We raden je aan om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Hoe kan ik mijn retourzending volgen?
De status van de retourzending volg je eenvoudig via de track en trace code die je van de vervoerder ontvangt wanneer je je retourpakket aflevert bij een van hun servicepunten.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wanneer wij je retourpakket hebben ontvangen, en de retourzending voldoet voor 100% aan onze retourvoorwaarden, dan storten we het geld binnen 14 dagen terug op je rekening.

Ik wil artikelen retourneren, moet ik hiervoor verzendkosten betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Kan ik mijn artikelen in de winkel retourneren?
W-projects is een online winkel, zonder fysieke winkels.

Kan ik sale artikelen ook retourneren?
Ja, dit is mogelijk. Je kan SALE artikelen onder dezelfde voorwaarden retourneren.

Hoe snel wordt mijn retourzending verwerkt?
Het verwerken van je retourzending duurt maximaal 1 à 5 werkdagen. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je van ons een e-mail. Daarna storten wij het geld binnen 5 werkdagen terug. 

W-projects is een online winkel, zonder fysieke winkels. Hierdoor kun je je artikelen alleen retourneren via een vervoerder. Lees hier hoe u uw artikelen kunt retourneren.

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Ja, dit is mogelijk. U kunt Sale artikelen onder dezelfde voorwaarden retourneren.

Het verwerken van je retourzending duurt maximaal 1 à 5 werkdagen. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je van ons een e-mail. Daarna storten wij uw geld binnen 14 werkdagen terug.

Wanneer wij je retourpakket hebben ontvangen, en de retourzending 100% voldoet aan onze retourvoorwaarden, storten we het geld binnen 5 dagen terug op je rekening.

Een omruiling is helaas nog niet mogelijk. We raden je aan om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Oh nee! Mocht er iets mis zijn met je bestelde artikelen, stuur dan een e-mail naar orders@w-prjcts.com of app ons op +31 6 29276365, we helpen je graag verder.

Ons hoofdkantoor is gevestigd aan Keulenaar 62, 3961 NM Wijk bij Duurstede. U kunt uw retourzending ook naar dit adres sturen.

Wij zijn een online webshop en daarom 24/7 online geopend.

Geweldig! We zijn bijna altijd op zoek naar nieuwe enthousiaste collega’s met een passie voor mode. Onze actuele vacatures vind je op onze vacaturepagina. Zie je geen passende vacature, maar weet je zeker dat je echt een onmisbare aanvulling bent op ons team? Mail je open sollicitatie naar jobs@w-prjcts.com en wie weet werk jij binnenkort bij één van de leukste en fijnste webshops van Nederland!

Geweldig! We zijn bijna altijd op zoek naar nieuwe enthousiaste stagiaires met een passie voor mode. Onze huidige stageplaatsen vind je op onze vacaturepagina. Zie je geen geschikte stageplek, maar weet je zeker dat je echt een onmisbare aanvulling bent op ons team? Mail je open sollicitatie naar jobs@w-prjcts.com en wie weet loop je binnenkort stage bij een van de leukste en fijnste webshops van Nederland!